Conditions générales

Un acompte de 25 % est requis pour garantir votre réservation.

Le séjour sélectionné est réservé pendant 30 minutes durant le processus de paiement. Après le paiement, vous recevrez un e-mail confirmant l’acompte.

Après vérification interne de votre réservation, une confirmation définitive vous sera envoyée.

Le solde peut être réglé à votre arrivée.

Tous les prix sont indiqués en euros (€), sauf mention contraire.

Les réservations ne sont confirmées qu’après le paiement de l’acompte et notre vérification interne.

Dans de rares cas, nous pouvons ne pas être en mesure d’accepter une réservation, par exemple pour des raisons de disponibilité ou d’organisation. Le cas échéant, nous vous en informerons rapidement et rembourserons tout paiement reçu.

Le séjour minimum est de 3 nuits. Des exceptions peuvent être accordées sur demande préalable ; contactez-nous directement.

Par les clients

L’acompte de 25 % n’est pas remboursable. Si vous ne vous présentez pas pour votre séjour, aucun montant supplémentaire ne sera facturé.

En cas de circonstances personnelles exceptionnelles, par exemple une maladie grave, une naissance ou la maladie d’un proche, nous ferons de notre mieux pour vous aider à reporter votre séjour. Les acomptes restent non remboursables. Une assurance voyage est vivement recommandée.

Le report est possible dans les 12 mois suivant la réservation initiale.

Si le report entraîne un prix plus élevé, par exemple en raison d’une augmentation tarifaire, la différence devra être réglée.

Par Surf Treasure Morocco

Nous pouvons annuler des réservations en cas de force majeure, par exemple en raison de conditions météorologiques extrêmes, de catastrophes naturelles ou de grèves.

Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral ou une solution alternative de niveau similaire.

Les clients peuvent choisir une chambre partagée ou privée lors de la réservation.

L’attribution exacte de la chambre est confirmée à l’arrivée.

Les amis ou groupes qui réservent ensemble seront placés dans la même chambre dans la mesure du possible.

Si notre surf house est complète ou indisponible, par exemple en raison de l’absence de personnel, les clients pourront être hébergés dans notre camp de surf partenaire, Ohana, géré par notre frère et situé à une rue de chez nous.

De même, certains clients d’Ohana Surf Camp peuvent séjourner chez nous. Cette collaboration garantit un service flexible et de qualité à tous nos clients.

La participation au surf, au yoga ou à toute autre activité se fait aux risques et périls du client.

Vous devez respecter les consignes de sécurité données par notre équipe.

Nous nous réservons le droit d’interdire la participation à tout client dont le comportement est dangereux ou perturbateur.

Des planches de surf, combinaisons et autres équipements sont mis à votre disposition pendant votre séjour.

L’usure normale est prévue et n’est pas facturée.

Les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à une négligence peuvent donner lieu à une participation modeste aux frais de réparation.

Nous veillons à ce que cette participation reste juste et raisonnable pour toutes les parties.

Le surf dépend des conditions naturelles, notamment des vagues, du vent et des marées.

Aucun remboursement ni dédommagement ne peut être réclamé si les conditions ne sont pas adaptées.

Nous faisons de notre mieux pour adapter la journée en trouvant d’autres spots, en proposant d’autres activités ou en partageant nos conseils locaux afin que vous profitiez pleinement de votre journée.

Les clients doivent s’assurer qu’ils sont physiquement aptes à pratiquer le surf et les autres activités.

Merci de nous signaler toute blessure, tout problème médical ou besoin particulier.

Il est vivement recommandé de souscrire une assurance voyage couvrant le surf et les activités.

Les clients doivent respecter la maison, le matériel et les autres visiteurs.

Tout comportement mettant autrui en danger ou causant des dommages matériels peut entraîner l’exclusion des activités.

Les clients sont responsables de tout dommage aux biens ou au matériel causé intentionnellement ou par négligence.

Les transferts depuis l’aéroport peuvent être réservés à l’avance.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou problèmes liés aux prestataires de transport tiers.

Les horaires de départ peuvent varier ; il appartient aux clients de s’assurer qu’ils arrivent à temps pour leur vol.

Les informations recueillies lors de la réservation sont utilisées uniquement pour fournir nos services et à des fins internes.

Des photos ou vidéos peuvent être prises à des fins promotionnelles.

En séjournant chez nous, vous consentez à leur utilisation, sauf si vous nous indiquez le contraire.

Nous ne sommes pas responsables des annulations ou modifications dues à des événements indépendants de notre volonté, notamment la météo, les perturbations de voyage ou d’autres circonstances imprévues.

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain.

Tout litige sera soumis aux tribunaux du Maroc.