Algemene voorwaarden

We houden het boeken graag simpel en persoonlijk. Om je plek vast te zetten vragen we een aanbetaling van 25%.

Met die aanbetaling reserveren we je kamer, planning en begeleiding. Tijdens het online betaalproces houden we je gekozen verblijf tijdelijk vast.

Na betaling ontvang je een bevestiging van de aanbetaling per e-mail. Daarna controleren wij de boeking intern en sturen we je definitieve bevestiging.

Het resterende bedrag betaal je bij aankomst, tenzij we samen iets anders hebben afgesproken.

Alle prijzen zijn in euro (€), tenzij anders vermeld.

We controleren boekingen handmatig, zodat we zeker weten dat accommodatie, planning en begeleiding goed passen bij je verblijf.

Je boeking is definitief zodra de aanbetaling is gedaan en wij de beschikbaarheid hebben bevestigd.

Als we een boeking toch niet kunnen aannemen, bijvoorbeeld door beschikbaarheid of een operationele reden, laten we dit zo snel mogelijk weten en betalen we ontvangen bedragen terug.

De minimale verblijfsduur is 3 nachten. Soms kunnen we hiervan afwijken; stuur ons gerust een bericht als je iets anders zoekt.

Door gasten

Plannen kunnen veranderen. We denken graag met je mee, vooral als er iets serieus aan de hand is.

De aanbetaling van 25% is in principe niet restitueerbaar, omdat we hiermee je plek reserveren en onze planning maken. Als je niet komt opdagen, brengen we geen extra bedrag in rekening.

Bij uitzonderlijke persoonlijke omstandigheden, zoals ernstige ziekte, geboorte of ziekte van een naast familielid, proberen we samen een passende oplossing te vinden. Vaak is omboeken dan de beste optie.

Omboeken kan binnen 12 maanden vanaf de oorspronkelijke boeking. Als de nieuwe periode duurder is, bijvoorbeeld door prijswijzigingen, betaal je het verschil.

Een goede reisverzekering wordt sterk aangeraden, zodat je bij onverwachte situaties niet alles zelf hoeft te dragen.

Door Surf Treasure Morocco

Als wij door overmacht moeten annuleren, bijvoorbeeld door extreem weer, natuurrampen, stakingen of situaties buiten onze controle, zoeken we eerst naar een passend alternatief.

Als er geen vergelijkbaar alternatief mogelijk is, ontvang je een terugbetaling van het bedrag dat je aan ons hebt betaald.

Tijdens het boeken kun je een gedeelde kamer of privékamer aanvragen. We proberen je voorkeur zo goed mogelijk te volgen.

De exacte kamerindeling bevestigen we bij aankomst, omdat we soms rekening moeten houden met groepssamenstelling, beschikbaarheid en praktische planning.

Vrienden of groepen die samen boeken plaatsen we waar mogelijk in dezelfde kamer.

Als ons surfhuis vol of tijdelijk niet beschikbaar is, kunnen we gasten bij ons partner-surfkamp Ohana plaatsen. Dat ligt dichtbij en wordt gerund door onze broer.

Deze samenwerking helpt ons flexibel te blijven en gasten toch goed te ontvangen.

We willen dat iedereen veilig, ontspannen en met plezier meedoet aan surfen, yoga en andere activiteiten.

Ons team past de dag zoveel mogelijk aan op niveau, omstandigheden en groep. Luister daarom goed naar veiligheidsinstructies van het team.

Deelname blijft op eigen risico. Als gedrag onveilig, respectloos of storend is, kunnen we iemand vragen te stoppen met een activiteit.

Surfboards, wetsuits en ander materiaal mag je tijdens je verblijf gebruiken alsof het van jezelf is: met zorg, maar zonder stress over normale slijtage.

Normale gebruikssporen horen erbij en brengen we niet in rekening.

Als materiaal kapotgaat door verkeerd gebruik, roekeloosheid of nalatigheid, kunnen we een redelijke bijdrage vragen voor reparatie of vervanging.

We houden dit altijd eerlijk en menselijk, maar willen ons materiaal ook goed kunnen blijven aanbieden aan volgende gasten.

De oceaan bepaalt uiteindelijk wat er mogelijk is. Golven, wind en getij kunnen per dag veranderen.

Als surfcondities niet ideaal zijn, geeft dat geen recht op restitutie of compensatie.

We doen wel altijd ons best om de dag goed in te vullen: met een andere surfspot, aangepaste les, extra uitleg, een activiteit of lokale tips.

Je kent je eigen lichaam het beste. Laat ons vooraf weten of je blessures, medische aandoeningen of speciale wensen hebt.

Dan kunnen we beter meedenken over lessen, activiteiten en planning.

Een reisverzekering die surfen en activiteiten dekt wordt sterk aangeraden.

We delen het huis, het materiaal en de surfomgeving met elkaar. Respect voor andere gasten, het team, locals en spullen is belangrijk.

Bij serieus storend, agressief, gevaarlijk of respectloos gedrag kunnen we deelname of verblijf beëindigen.

Schade aan eigendommen of materiaal die opzettelijk of door nalatigheid is veroorzaakt, kan bij de veroorzaker in rekening worden gebracht.

Airport transfers kunnen vooraf worden geboekt. We helpen graag met planning en duidelijke aankomstinformatie.

Soms werken transfers of transport met externe partners. Vertragingen of problemen buiten onze controle kunnen we niet altijd voorkomen.

Voor vertrek naar de luchthaven blijft de gast zelf verantwoordelijk om genoeg tijd in te plannen voor vlucht, verkeer en check-in.

Gegevens die je met ons deelt gebruiken we om je boeking, verblijf en communicatie goed te regelen.

Tijdens het verblijf maken we soms foto’s of video’s voor promotie, bijvoorbeeld van surfen, sfeer of activiteiten.

Wil je liever niet herkenbaar in beeld? Laat het ons weten. Dan houden we daar rekening mee.

Soms gebeuren er dingen buiten ieders controle, zoals extreem weer, natuurrampen, reisverstoringen, stakingen of onverwachte lokale situaties.

In zulke gevallen zoeken we eerst naar een redelijke oplossing, alternatief of aanpassing. Als dat niet lukt, gelden deze voorwaarden om duidelijkheid te houden voor beide kanten.

We lossen vragen of problemen het liefst persoonlijk en in goed overleg op.

Als er toch een formeel geschil ontstaat, vallen deze voorwaarden onder Marokkaans recht en worden geschillen behandeld door de bevoegde rechtbanken in Marokko.